- Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5
- Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5 dodacia lehota
- Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
- Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie
Proti:
Objednaný tovar som vrátila naspäť, hneď na druhý deň, od jeho prijatia, nakoľko vyzeral inak ako na fotke. Pán ma v podmienkach napísané NEPOSIELAŤ POŠTOU, len KURIÉROM. Poslala som teda kurierom slovenskej pošty. Pán majiteľ eshopu si balík samozrejme neprevzal a nechal si ho uložit na pošte. Na stránke písal, že balíky poslané poštou nepreberá. Z toho samozrejme vyplýva, že ho prevziať ani neplánuje, pričom podmienku som splnila, poslala som kurierom, no on sám vyžiadal uloženie na pošte. Keď som mu zavolala s otázkou prečo to urobil, povedal že si balík nechal presmerovať na inú adresu. Ja som sa na to informovala a pravda to nebola. Balík je stále uložený na pošte adresy ktorú som zadávala a ktorú má aj pisanú v podmienkach. Nerozumiem prečo majiteľ klame, od posledného telefonátu nezdvíha telefón a balík do dnešneho dňa neprevzal. Taketo jednanie pri vrateni tovaru v lehote 14 dní ( na čo má zo zákona nárok každý zakazník) som ešte nezažila a dúfam že už ani nezažijem. Eshop teda v žiadnom prípade NEODPORÚČAM!
Vyjadrenie nášho obchodu
Dobrý deň,
Vaša reakcia nás veľmi prekvapila, nakoľko ste u nás už párkrát nakúpili, to znamená, že spokojná ste. Zároveň sme celú situáciu s Vami aj komunikovali a rozprávali sa aj telefonicky - tu jasne pochybila KURIÉRSKA SPOLOČNOSŤ, keď v požiadavke presmerovať zásielku zlyhala, nakoľko sa momentálne na adrese nenachádza nikto, kto má právo prevziať zásielku. Preto by bolo treba informovať o skutočnostiach pravdivo a že táto negatívna referencia patrí im, nie nám.. Nech sa páči, pozrite si ich vyjadrenie aj nižšie, čo si môžete u nich aj overiť..
Vazeny zakaznik,
na zaklade telefonneho rozhovoru z dna 28.08.2019 realizovanom na Zakaznickom centre Slovenskej posty, a.s. Vam zasielame pozadovanu informaciu.
Podla dostupnych zaznamov z informacneho systemu Slovenskej posty, a.s. bola k zasielke s podacim cislom DA053644427SK dna 22.08.2019 prijata poziadavka na zabezpecenie sluzby Presmerovanie na adresu, ktora bola postupena na vybavenie prislusnej organizacnej zlozke na vybavenie.
Nakolko je predmetna zasielka k datumu 28.08.2019 ulozena na pobocke posty N...t, ktora sidli na adrese N....t, kde bola zasielka ulozena na zaklade adresnych udajov uvedenych na zasielke zo strany odosielatela pri podaji zasielky, bola poziadavka na zabezpecenie sluzby Presmerovanie na adresu postupena opakovane na vybavenie prislusnej organizacnej zlozke dna 28.08.2019.
Pri vydani zasielky na dorucovanie prislusnym pracoviskom bude adresatovi zaslana notifikacia vo forme sms a e-mailoveho aviza s informaciou o vydani zasielky na dorucovanie spolu s telefonnym kontaktom prislusneho kuriera, ktory bude zasielku dorucovat na novu adresu, ako bolo uvedene v poziadavke.
Za pripadne vzniknutie nepravidenosti sa Vam touto cestou v mene nasej spolocnosti Slovenska posta, a.s. ospravedlnujeme.
S pozdravom
Zakaznicke centrum
SLOVENSKA POSTA, a. s.
Usek pobockovej siete a retailoveho predaja
Komenskeho 16, 975 88 Banska Bystrica
tel.: 0850 122 413
e-mail: zakaznickyservis@slposta.sk
www.posta.sk
